Programmes de maintenance et de soutien
technique OKIOK
Protection efficace et évolutive
Nos programmes de maintenance et de soutien technique vous permettent d’obtenir gratuitement les nouvelles versions des logiciels OKIOK durant la période de contrat prévue. Les logiciels non couverts par ces programmes doivent être mis à niveau moyennant le plein prix d’achat.
Le programme de maintenance couvrant un logiciel particulier se prolonge pendant un an suivant la parution d’une nouvelle version de ce logiciel. Nos programmes comprennent aussi l’accès aux ressources spécialisées pour la résolution des problèmes liées à l’installation, à la configuration et à l’utilisation des logiciels. Pour assurer un service efficace et opportun, un code client vous est attribué.
Adaptés à vos besoins
Les programmes de maintenance et de soutien technique OKIOK s’adaptent à vos besoins et sont offerts suivant trois différentes formules :
Programme de base
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Soutien par téléphone ou courriel de 9 h à 17 h (HNE) du lundi au vendredi
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Toute version applicable d’un logiciel fournie gratuitement pendant la durée de la période contractuelle
Programme étendu
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Service jour et nuit, 7 jours par semaine
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Service téléphonique privilégié
Service sur site
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Service offert sur place aux organisations pour qui le niveau de service et la disponibilité des systèmes sont des éléments cruciaux
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Affectation d’un spécialiste le plus tôt possible (dans un délai habituel de deux jours partout dans le monde)
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Coût fixe exigible par jour de service, plus les frais de déplacement et de subsistance
Pour obtenir un programme de maintenance et de soutien technique pour vos logiciels OKIOK, veuillez communiquer avec votre revendeur autorisé OKIOK. Vous pouvez aussi envoyer un courriel en cliquant ici ou communiquer directement avec nous au 450 681-1681.
